如何做好网络运行维护(ppt 22页)

网络运行分析定义:
     指运用统计数据来反映和分析通信网络运行的现状和规律,并做出结论的过程，它是质量管理工作中最基础的工作，是把数理统计运用到质量管理中来，是对生产过程中影响质量的各种因实施是质量控制的重要一环。
网络运行分析要做的事情：
反映KPI指标完成情况
      KPI的作用是传递公司的业绩压力、明确公司的管理导向、注重薄弱环节的改进，以服务质量类、维护质量类、管理质量类三条主线进行考评。
会议纪要落实情况汇报
      跟踪维护例会等会议做出的重大决策和重要工作部署的贯彻落实情况；及 领导批示和交办事项的落实情况；对落实工作中采取的各项举措、办法，经验、成效，及遇到的困难进行总结汇报.
网络运行分析
      深入地反映网络运行情况，对网络运行和服务中的难点、热点、焦点问题进行分析,为领导决策提供依据
问题的发现及解决建议
      通过检查工作、参加会议和研究分析专业提交的工作总结、运维分析报告等，深入了解情况，利用管理经验和专业知识，发现根本问题，提出解决建议，争得上层认同
工作计划与进度汇报,
     向领导汇报工作计划（如下月主要工作）、工作进度，预期效果，要求客观、准确，尽量反映领导所关心的问题。

 

 

 

 

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