电子商务与市场营销销售沟通智慧(PPT 77页)

销售沟通的智慧
沟通智慧（道）、沟通技巧（术）
道术合一、沟通顺利
沟通之道
理念、信仰、格局、人性、人文素养等。
沟通之道就是做人之道。
沟通技巧
沟通方法
沟通工具
电话沟通技巧与注意事项
明确沟通目的
确定沟通内容
写好沟通文稿（沟通事项、先后顺序）
调整自我状态
选择通话时间
做好通话记录
跟进沟通结果
电话无人接听怎么办？
①等待对方打回来
②再打一次
③发短信沟通
观点：
1、功夫在诗外。
2、做好沟通前准备工作，是确保沟通效果的前提。
读万卷书不如行万里路
行万里路不如名师指路
名师指路还要马上行动
祝福爸爸：父亲节快乐！
亲爱的爸爸：
再过几天就是父亲节了。
此刻坐在教室里想起了许多往事。有欢笑也有泪水。
想起了你为了这个家和我的成长所付出的一切......
在此，希望爸爸保重身体，健康长寿。因为您的健康是我最大的心愿。
祝父亲节快乐！
如何学习沟通？
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