中国移动全国市场经营工作会议.ppt71
中国移动全国市场经营工作会议.ppt71内容简介
强化精细管理,推进品牌建设,保持市场领先,积极迎接挑战
集团公司市场经营部
2004年2月9日
2003底各运营商的经营情况比较
今年面临的市场挑战
根据各运营商的客户计划,2004年将新增移动电话(含小灵通)客户7500-8000万
其中:中移动 3000万
中联通 2200万
小灵通 2500-3000万
虽然中移动和中联通的KPI考核中,“客户数”的考核比重很小,但为了完成收入增长目标,新增客户是增收的主要来源
市场拼抢更加激烈,表现为
价格仍是拼抢的主要手段,平均单价会进一步下滑
优惠或赠送话务量仍是吸引客户的主要手段
捆绑销售及提前占用客户成本的营销现象更加普遍
新增客户市场份额更趋于均分,造成营销成本上升,渠道忠诚度进一步下降
拼抢区域会很快推向农村、学校和集团
离网率居高不下
“双机”多卡的现象更加普遍
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