会议销售工作流程和技巧培训教材(PPT 21页)

销售培训课程会议销售工作流程和技巧
会议销售工作流程和技巧
现在，国际酒店业通用一个词语“M.I.C.E.
”来表示“会议”这一个酒店的重要细分市场，其含义如下：
MMeeting会议
IIncentive奖励旅游
CConvention研讨会
EExhibition展览会
一）信息搜集
1、寻找机会通过各种渠道，如销售访问、客人查询、
中介机构、朋友介绍等探听各种会议信息。
2、紧密跟踪得到会议信息后，立即与对方联系，了解详情，
介绍酒店，对电话查询，要在交谈中尽量多了解会议情况，
主动介绍酒店设施和一般对外报价，对书面询问价，要在24小时内
3、建立联系设身于客户的位置，显得处处为客人着想，
赢得客人信任与好感讲清自己的名字、电话、传真、呼机号码，方便客人联系。
4、知已知彼了解活动的日期、时间、人数、国籍、会议性质、
房数、房类、会议室摆设、视听设备、餐饮、娱乐、交通、旅游、礼仪、
特殊要求等。探听竞争对手的情况，
旁敲侧击客人与哪些酒店联系过，报价情况及客人倾向。
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