六西格玛质量管理培训课件(ppt 36页)

六西格玛质量管理
六西格玛管理
主要内容
六西格玛管理三步曲
六西格玛的组织体系
六西格玛组织中成员的作用
黑带的数量
如何导入六西格玛
六西格玛成功的要素
六西格玛要与业务重点相联系
六西格玛的实施步骤
定义阶段1、选择与确定项目
定义阶段2、分析项目
服务质量差距模型：分析服务业顾客需求满足程度的方法
卡诺质量要求曲线
卡诺曲线
例：冰箱
六西格玛改善的方向
定义阶段3、描述项目
测量阶段4、选择评价指标
测量阶段5、确定测量对象并策划数据收集方案
测量阶段6、验证测量系统
分析阶段7、寻找可能的原因
分析阶段8、原因筛选、确定关键因素
分析阶段9、验证关键因素
改进阶段10、寻找关键质量特性与原因变量间关系
质量功能展开：汽车后视镜
改进阶段11、对关键因素实施优化
改进阶段12、确定并验证关键方案
控制阶段13、证实成果
控制阶段14、保持过程长期稳定
统计过程控制
控制阶段15、过程标准化
控制阶段16、结束项目
DMAIC各阶段所用工具总结

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