精益六西格玛绿带培训教材(PPT 275页)
精益六西格玛绿带培训教材(PPT 275页)内容简介
识别问题产生的原因
分析偏差的来源
根本原因的确定
画因果图时必须开“头脑风暴”,充分发扬民主,
各抒己见,集思广益,把每个人的意见都一一记录在图上;
一个主要问题只能画一张因果图,
多个主要质量问题则应画多张因果图,因果图只能用于单一目标的分析;
因果关系的层次要分明,最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止;
要一一进行确认,对分析出来的所有末端原因,
都应到现场进行观察、测量、试验等加以确认。
绘制因果图时,除了按照5M的方法来寻找可能的原因外,要注意和流程图结合,
流程图应作为因果图的一个基本依据,离开流程图的因果图,
无法达到DMIAC的目的,因为输入和输出的结果都表现在流程图上。
我们来看一个“复诊病例迟到”的因果图实例。
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分析偏差的来源
根本原因的确定
画因果图时必须开“头脑风暴”,充分发扬民主,
各抒己见,集思广益,把每个人的意见都一一记录在图上;
一个主要问题只能画一张因果图,
多个主要质量问题则应画多张因果图,因果图只能用于单一目标的分析;
因果关系的层次要分明,最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止;
要一一进行确认,对分析出来的所有末端原因,
都应到现场进行观察、测量、试验等加以确认。
绘制因果图时,除了按照5M的方法来寻找可能的原因外,要注意和流程图结合,
流程图应作为因果图的一个基本依据,离开流程图的因果图,
无法达到DMIAC的目的,因为输入和输出的结果都表现在流程图上。
我们来看一个“复诊病例迟到”的因果图实例。
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