六西格玛项目选择的基本原则(ppt 30页)

六西格玛项目选择的基本原则目录：
一、SIX SIGMA 管理的基本目标
二、过程方法
三、项目制
四、顾客之声
五、Six sigma 项目选择

 

六西格玛项目选择的基本原则内容简介：
    SIX SIGMA 管理法是一种基于数据，以顾客要求为驱动的管理方法。他以D（定义）M —— （测量）—— A（分析） —— I(改进）—— C（控制）的模式进行持续改善。
    基本目标：提升顾客满意/忠诚度和降低资源成本，并最终达到组织的利益提高和永续经营。SIX SIGMA 管理法通过使提供的产品/服务的特性完全满足顾客要求和杜绝缺陷产生来达到以上目标。
    Six sigma 管理法是一种以顾客要求为驱动的决策方法。因为只有顾客才能决定组织的生存与发展。顾客的要求得不到满足就意味着组织将会被顾客所抛弃。  Six sigma强调倾听“顾客之声”，就是基于“顾客—— 只有顾客才知道他最想要什么”这一结论。

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