某地产开发有限公司销售管理培训教材(DOC 65页)

销售代表基本标准要求
一、销售代表的角色
公司与楼盘的形象代表
公司经营理念与信息的传递者。
客户买房的引导者
帮助客户买房的置业顾问
将客户意见反馈到公司的媒介
市场信息的收集者
二、销售代表的服务对象与内容
（1）对公司的服务
把房屋卖出去——房屋变现
传播公司的经营理念——树立公司形象
执行公司各项经营管理制度
向公司提供相关市场信息
沟通协调买房者与公司之间的矛盾
对公司楼盘营销提出建议
（2）对客户的服务
传递公司楼盘的信息及卖点
了解客户的需求与爱好
帮助客户买到称心如意的房子
解决客户购房中异议
帮助客户进行理财
严守客户的秘密
三、销售代表的形象标准
（一） 基本标准
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