酒店员工仪容仪表礼节礼貌培训课件(PPT 81页)

酒店员工仪表
酒店基本礼仪
举止仪态礼仪--（一）站姿
正确的站姿（一）
正确的站姿（二）
不正确的站姿
二、坐姿（姿态要端正）
二、坐姿（姿态要端正）
坐姿注意事项
正确的坐姿
犯规的坐姿（一）
犯规的坐姿（二）
犯规的坐姿
三、走姿（给人的感觉：愉悦）
走姿注意事项
陪同引导
上、下楼梯
四、蹲姿
蹲姿注意事项
正确的蹲姿
不正确的蹲姿
五、微笑
案  例（一、二）
案例（三、四）
微笑的要求：
蒙娜丽莎的微笑
 六、致意礼仪
七、鞠躬礼
鞠躬礼
八、握手礼
握手礼
握手礼注意事项
九、称呼礼仪
十、应答礼节
注意：
十一、问候礼节
十二、迎送礼仪
十三、操作礼节（一）
十三、操作礼节（二）
十四、递送物品规范
十五、示意规范
十六、介绍礼节
十七、使用名片礼仪
十八、乘车礼仪
十九、敬烟礼仪
二十、着装礼仪（“男穿牌子、女穿样子”）
二十一、 个人举止十忌
二十二、就餐举止十忌
二十三、化妆礼仪
二十四、手机、呼机使用礼仪
二十五、上下楼梯礼仪
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