以绩效为导向的员工考核制度(PPT 63页)

绩效考核的意义与目的
绩效考核的基本原则与内容体系
绩效考核制度的设立原则
绩效考核的方法与评估指标
绩效考核恳谈与绩效辅导
绩效考核用表之设计与用途
绩效考核产生偏差的因素
以绩效为导向的员工考核制度
课程内容
人力资源管理整合图
绩效考核的双重涵意
绩效考核制度与业务目标相链接
绩效考核制度与人力资源管理的关系
绩效考核的PDCA
绩效考核的作业程序
传统的绩效考核
现代的绩效考核
绩效考核的比较
绩效考核之挑战〈360度〉
绩效考核的基本原则
绩效考核的内容体系(一)
绩效考核的内容体系(二)
部门工作特质的考核
各职类人员之绩效考核
直、间接人员之绩效考核
绩效考核比重表
绩效考核评估期间之选择
担任考核者的条件
考核者与被考核者划分原则
绩效评估—人力资源部门的角色
绩效考核—其它部门主管的角色
绩效考核时的沟通技巧
绩效考核方法分类
绩效考核的衡量方法
目标管理法的执行程序
有效目标的特征
员工绩效未达目标的因素
绩效评估指标(一)
绩效评估指标—组织层次
范例(人力资源部门的评估指标)
绩效评估指标—流程层次
绩效评估指标—人员层次
范例(人力资源人员的评估指标)
绩效评估指标(二) –职能指标
职能的运用范围
绩效评估指标(三) –职责指标
绩效评估指标(四) –工作内容指标
绩效考核恳谈之实施
绩效辅导
绩效考核用表设计流程
工作成绩考核表
工作能力考核表
工作能力发展卡
工作适应性卡
工作适应性卡（续）
绩效考核汇总表
绩效考核手册
绩效考核结果的应用
绩效评估常见的错误
绩效考核的成功关键
顾客导向七金科玉律
顾客服务为导向的工作任务
高阶主管的承诺
慎选人才
训练再训练
 衡量沟通质量标准
建立信息系统服务
追求卓越 -- 超越顾客期望
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