商场仪容仪表规范培训教材(PPT 37页)

仪表规范
仪容规范
仪态规范
服务表情规范
其它常用礼仪
主要内容
一、仪表规范
二、仪容规范
三、仪态规范
仪态（习惯与练习）
不同情景下的站姿
2、坐姿：
3、行姿：
4、手姿
应如何招呼顾客?
我们在哪里?说什么？
四、服务表情规范
微笑   
其它表情规范
六、语言规范
好的用语
五、其它常用礼仪
卖场礼仪
面对顾客十忌
会场礼仪
个人行为规范
处罚条例
做一个受欢迎的人
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