标准化销售服务流程 (PPT 157页)
标准化销售服务流程 (PPT 157页)内容简介
主要内容
标准化销售服务流程
老顾客的迎宾服务
节庆的迎宾服务
繁忙时候的迎宾服务
特殊时间点的迎宾服务
新顾客10种接待时机分析与把握
适合切入接待顾客的肢体语言
特殊状况的接待语言模板
等待接近时机时的注意事项
老顾客接待的应对技巧和语言模板
1、介绍卖场布置
2、请教怎么称呼对方
3、用赞美开场,拉近与顾客的距离
女性顾客语言模版
男性顾客语言模版
夫妻模版
4、在顾客的回应中给予赞美
5、“新的产品”开场
6、“活动”开场
7、“唯一性”开场
莱特妮丝产品的特有设计
在本市规模最大的内衣专卖店
8、“恐惧诱因”开场
9、“制造热销的气氛”开场
了解顾客需求_PPT
为什么要了解顾客需求?
顾客购买的具体动机
对于顾客需求,应该了解的基本原则:
2.提问的技巧
技巧二:反问
技巧三:提问之后保持沉默
技巧四:问题表的设计与应用
技巧五:不连续发问
技巧六:从问题中整理顾客需求
技巧七:询问顾客关心的事
3、需求调查受阻的处理模板
怎样引导顾客试穿
怎么引导顾客试穿
以下语言模板美体师应运用什么语言邀请试穿
一、常用技巧
技巧二:下降式介绍法
下降式介绍模版
技巧三:具体构图法
二、激发购买欲望的技巧
一般说词及FAB说词比较
(二)用如同(相当于)取代少买
(三)运用第三者的影响力与举例说明
北京例子
陕西例子
(四)善用辅助道具
(五)运用人性的弱点
(六)诱发占有欲的肢体语言
b.拿去拿回来两三次c.用手轻推或做出手势,您觉得呢
处理顾客异议
(二)成交时机的把握
(三)成交的技巧和语言模板
2.二选一法
3.推定承诺法
流程
4.轻描淡写法
5.个人参与法
6.竞品对比法
7.现场感受法
货品交付流程
送客
四、如何留下不成交顾客的资料
访问项目
..............................
标准化销售服务流程
老顾客的迎宾服务
节庆的迎宾服务
繁忙时候的迎宾服务
特殊时间点的迎宾服务
新顾客10种接待时机分析与把握
适合切入接待顾客的肢体语言
特殊状况的接待语言模板
等待接近时机时的注意事项
老顾客接待的应对技巧和语言模板
1、介绍卖场布置
2、请教怎么称呼对方
3、用赞美开场,拉近与顾客的距离
女性顾客语言模版
男性顾客语言模版
夫妻模版
4、在顾客的回应中给予赞美
5、“新的产品”开场
6、“活动”开场
7、“唯一性”开场
莱特妮丝产品的特有设计
在本市规模最大的内衣专卖店
8、“恐惧诱因”开场
9、“制造热销的气氛”开场
了解顾客需求_PPT
为什么要了解顾客需求?
顾客购买的具体动机
对于顾客需求,应该了解的基本原则:
2.提问的技巧
技巧二:反问
技巧三:提问之后保持沉默
技巧四:问题表的设计与应用
技巧五:不连续发问
技巧六:从问题中整理顾客需求
技巧七:询问顾客关心的事
3、需求调查受阻的处理模板
怎样引导顾客试穿
怎么引导顾客试穿
以下语言模板美体师应运用什么语言邀请试穿
一、常用技巧
技巧二:下降式介绍法
下降式介绍模版
技巧三:具体构图法
二、激发购买欲望的技巧
一般说词及FAB说词比较
(二)用如同(相当于)取代少买
(三)运用第三者的影响力与举例说明
北京例子
陕西例子
(四)善用辅助道具
(五)运用人性的弱点
(六)诱发占有欲的肢体语言
b.拿去拿回来两三次c.用手轻推或做出手势,您觉得呢
处理顾客异议
(二)成交时机的把握
(三)成交的技巧和语言模板
2.二选一法
3.推定承诺法
流程
4.轻描淡写法
5.个人参与法
6.竞品对比法
7.现场感受法
货品交付流程
送客
四、如何留下不成交顾客的资料
访问项目
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