孤儿保单标准化服务流程(PPT 36页)

主要内容
一、孤儿保单管理重要性及意义
二、孤儿保单服务的流程及标准
三、孤儿保单服务的终极目标

 

孤儿保单标准化服务流程
江苏国寿拥有领先于所有同业公司的资源优势
目前，绝大部分的孤单资源由收展队伍在使用
孤单资源本身意味着什么……
江苏国寿收展队伍目前使用孤单资源的现状：
山东临沂收展在使用孤单资源方面经验：
孤单资源对收展队伍意味着什么……
为什么要实施孤儿保单服务流程管理?
孤儿保单服务流程管理最终目的——
1、见面是最好的服务！
2、孤儿保单分类
3、孤儿保单服务的标准
正常件服务流程
正常件保单服务流程及作业标准1/9
正常件保单服务流程及作业标准2/9
5、访前准备
基本保单服务
正常件保单服务流程作业标准7/9
正常件保单服务流程作业标准9/9
正常件面访服务要求
四、孤儿保单服务的终极目标－客户二次开发
区域收展制的服务营销流程（作业方式）
提倡收展“七如”文化

 

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