仪容仪表：礼节礼貌,培训讲义(ppt 50页)

仪容仪表、礼仪、礼节培训
什么是仪容仪表？什么是礼节礼貌？
员工仪容仪表要求
基本礼仪
一、举止仪态礼仪
图    例
二、坐姿（姿态要端正）
注    意
图    例
不规范的坐姿：
三、走姿（给人的感觉：愉悦）
注     意：
陪同引导
上、下楼梯
四、蹲姿
注    意：
四、微  笑
要  求：
蒙娜丽莎的微笑
五、称呼礼仪
六、致意礼仪
七、鞠躬礼
八、握手礼
注   意
九、应答礼节
十、迎送礼仪
图    例.
十一、递送物品规范
十二、操作礼节
十三、示意规范
十四、介绍礼节
十五、使用名片礼仪
十六、 个人举止十忌
十七、就餐举止十忌
课堂练习
习题答案

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