娱乐服务类公关部工作制度(doc 7页)

娱乐服务类公关部工作制度内容提要：
上岗前准备：
1、业务经理岗前必须准备好对讲机、名片、佩带好工号牌。
2、小姐必须在指定位置休息，不得聚集在大厅、走道等公共场所。
3、小姐上岗前必须整齐着装佩带好工号牌。
4、小姐必须在上岗前购买好台票，否则一律不予以上台。
业务经理带台服务：
1、业务经理接到订房通知后，十分钟以内带小姐进房服务。
2、业务经理收到点房，散档轮房通知后，5分钟内赶到包厢了解情况，十分钟内带小姐进房服务。
3、业务经理带台时应结合包厢大小，中小包不得超5人，大包不得超10人，要求小姐根据高、矮列队进房，并对未带工号牌的小姐进行监督，如业务经理把未带工号（未经公关经理同意）的小姐带入包房，发现一次业务经理扣款50元。
4、业务经理带台进房应主动向客人打招呼并介绍小姐的特长，尽量使客人满意，客人如有不满意，不得强行推荐，退台时，也应列队退出，不得表现出不满情绪。
5、业务经理若安排好客人后，定时巡房，了解小姐及客人消费情况并加以促进。

 

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