昆山市人事局信访工作制度(doc 1页)

昆山市人事局信访工作制度内容提要：
一、提高认识、增强责任感。处理好人民来信，接待好人民来访，是密切联系群众的一个重要方面，也是获取人事信息的有效途径，关系到社会稳定。要提高认识，处理好和接待好属于自己职责范围内的人民来信来访。
二、坚持实事求是，要以党的政策和国家法律为准绳，区别情况，妥善、及时、准确地处理问题。
三、热情接待，尊重信访者的民主权利。审阅来信要认真、细致，防止看错、转错；接待来访要热情周到，耐心倾听来访者的陈述。支持和保护信访人正确行使申诉、控告、检举及批评、建议等民主权利。
四、认真做好登记、转送工作。来信来访都要在《人民来信登记簿》和《人民来访登记表》上登记。根据“分级负责、归口办理”的原则，由办公室及时将来信转送有关科室。

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