连锁店员工培训制度(doc 1页)

连锁店员工培训制度内容提要：
第一条 培训的目标是使连锁店员工认识豪鼎企业,了解豪鼎企业的产品和规章制度,掌握必需的销售,服务,管理理论和技能,使员工成为连锁店经营发展的重要资源.
第二条 凡加盟我公司的连锁店,连锁店人员必须参加由公司举办的针对连锁店员工的岗前教育和培训,只有培训合格才有资格成为连锁店的正式员工;在职培训将作为员工晋升和奖励的重要参考依据.
第三条 针对连锁店员工的培训内容包括以下几个方面:
1,公司概况;(包括公司创业史,公司业务,公司组织结构,公司管理制度等)
2,产品知识;
3,销售知识和技巧;
4,职业礼仪与沟通技巧;
5,店面管理;
6,投诉处理与技巧;
7,财务知识;
8,团队的组建和团队协作;
9,人生激励和成功;
10,拓展训练;
第四条 培训按其实施的时间分为:岗前教育和培训,在职培训和再培训;培训按其实施周期分为:定期和不定期培训;

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