某企业绩效工作计划表(doc 4页)

某企业绩效工作计划表内容提要：
服务客户：
了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。
耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。
及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案，并且不局限于8小时的工作时间内。
在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题，用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。
在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并能及时反馈给上级主管。
精准求实：
接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。
接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。
对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。
合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务流程和细节，把80%的精力放在20%的重点工作中去。
对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。
关注并理解公司/本部门的利润指标，积极寻求节约成本的方法和途径。

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