某企业内部沟通程序分析(doc 6页)

某企业内部沟通程序分析目录：
1.0 目的
2.0 适用范围
3.0 职责
4.0 工作程序
5.0 相关文件记录

 

某企业内部沟通程序分析内容提要：
3.0职责
3.1 各部门或员工：根据质量管理工作的需要，提出内部沟通的要求，接受内部沟通的信息，组织或协助实施内部沟通，保存沟通记录，评估沟通的有效性。
3．2 公关行政部：负责组织实施行政事务和综合方面的沟通。
3．3 企管部：负责组织实施业务方面的沟通。
3．4 人事部：负责组织实施人事、劳资、组织、思想教育、文化方面的问题。
3．5 财务部：负责组织实施财务、统计、审计方面的沟通。
4．0 工作程序
4．1 沟通渠道与方式
4．1．1 下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通，利于领导把组织的路线、方针、政策以及意图传递给下属，领导把工作中存在的问题、要求传达给下属，协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。
4．1．2 上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定形式的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的工作汇报，情况问题的反映，意见的征求等。
4．1．3 平行沟通：指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流，利于提高办事效率，增加相互之间的冲突、扯皮，增进团体之间和组织成员之间的相互合作与协调。

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