某家园售楼部专业培训制度(doc 52页)

某家园售楼部专业培训制度目录：
1、销售人员价值观
2、销售代表岗位职责 
3、销售代表作业纪律
4、售楼处销售流程工作内容
5、销售代表在岗行为指引
6、接待来电、来访客户程序分解
7、销售代表业务操作规则
8、客户登记本使用
9、大宗业务管理规定
10、客户不满及客户投诉
11、销售代表提成结算流程及业绩申报说明
12、销售代表绩效考评体系
13、销售部例会及考勤制度
14、销售代表薪酬制度
15、房地产基础知识培训
16、薛口休闲购物广场区位图

 

某家园售楼部专业培训制度内容提要：
一、核心价值观
[员工]
认真负责和管理有效的员工是开元公司最大的财富。尊重知识、尊重个性、创新、团队精神和不因工龄、年资、过去功绩而迁就员工，是开元事业可持续成长的内在要求。
[精神]
热爱生活，注重声誉，健康和阳光气息的人生是帝华追求的精神品格和力量的泉源。责任意识、创新精神、敬业勤勉、团队协作是开元企业文化的精髓。廉洁、做小事、做足功课、不懈进取、切合市场是我们行为的准则。
[利益]
    努力探索是房地产行业的内部动力机制，并使帝华在顾客、员工、合作者之间形成共赢局面。利益是价值的体现。
二、基本理念 
[利润]
我们将按照可持续成长的要求，设立每个时期的合理利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化。
[发展原则]
开元公司不单纯追求规模上的扩张，而是要使自己变得更有价值，更优秀。
三、价值分配
[价值创造]
我们认为知识创新、劳动、管理及资本创造了开元公司的全部价值。
[价值分配原则]
      效率优先、兼顾公平、可持续发展，是价值分配的基本原则。高层管理者分配依据：对可持续发展的贡献，突出才能、品德和所承担的风险。按劳分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。
[价值分配的合理性]
合理性的标准—是公司的竞争力和成就，以及全体员工的士气和对公司的归属意识。
四、基本组织原则
[基本原则]
开元公司组织的建立和健全须：
1、有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现；
2、有利于简化流程，快速影响顾客的需求和市场变化；
3、有利于提高协作效率，降低管理成本；
4、有利于促进创新和优秀人才脱颖而出。
[组织建立]
建立组织须：
1、开元公司是一个整体;
2、必须是事业的增长点；
3、必须在一定时期内基本稳定。

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