某物业公司租赁服务工作规范(doc 3页)

某物业公司租赁服务工作规范目录：
1.  目的
2.  范围
3.  职责
4.  工作内容
5.  质量验收标准
6.  相关文件
7.  记录表格

 

某物业公司租赁服务工作规范内容提要：
工作内容
1立项
1.1部门负责人确定小区可出租物业，拟订出租方案报公司(管理处)负责人审批。
2宣传
2.1经营部负责发布招租广告,将物业租赁项目对外进行宣传.
3   房屋、商铺、场地出租
3.1 接待
3.1.1 规范、礼貌地接待客户(“您好！请坐”，接电话时可以讲：“您好！”，“有什么可以帮到您”等)；
3.1.2 聆听客户需求；
3.1.3 根据业主需求，向顾客介绍房屋、商铺、场地的基本情况。
3.2 看现场
3.2.1 根据客户需要介绍房屋、商铺、场地；
3.2.2与顾客确定看现场会合的地点，并提前到达；
3.2.3 介绍园区环境，配套设施以及出租房屋、商铺、场地的基本情况；
3.2.4 准备单位平面图、小区图，并介绍出租单位的价格及管理费、车位等；
3.2.5 如果没有看中，尽量跟客户另约好时间，再挑选合适的房屋、商铺、场地约定客户看，不断跟进，与客户保持联系。
3.3 签约
3.3.1 客人满意的房屋、商铺、场地，双方价格谈妥，及时联系业主签约；
3.3.2 由部门负责人与承租方拟定《房屋租赁协议》或《商铺租赁协议》或《场地租赁协议》，报公司(管理处)负责人审批，并签订协议，一式叁份。一份交公司财务备案，一份公司(管理处)留底，一份交承租方。

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