酒店预订管理制度内容提要:1.查看客人所持证件,询问客人想要预订房间的种类、价格及要求等,并查看预订表确认能否接受预订;2.礼貌地请客人填写预订单,要求客人逐项填写清楚;3.客人填好后,预订员要仔细查看,逐项核对客人所填项目;
上一篇:酒店文书服务管理制度(doc 1页)
下一篇:酒店电传服务管理制度(doc 3页)
投诉:help@cnshu.cn
粤ICP备10098620号-1 Copyright © 2004- 精品资料网:www.cnshu.cn All Rights Reserved