物业区域人员出入管理操作规程(doc 4页)

物业区域人员出入管理操作规程目录：
1．0目的
2．0适用范围
3．0职责
4．0程序要点
5．0记录

 

物业区域人员出入管理操作规程内容提要：
当陌生人进入物业区域时：
当值安保员立即起立、敬礼，并说：“您好！”请问您去哪一栋，哪一座？
当来人说明是业主时，当值安保员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人（从验证将证件交还来人应在30秒内完成），并说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进！”
当来人说明是住户/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员应即报告领班前来处理：
如来人能出示有效证件，应礼貌验证后按《来访/施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记应在1分钟内完成；
如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值领班或巡逻岗安保员应礼貌陪同来人共同进入物业区域内，直到证实来人确是业主/租客时，当值安保员方可离开。
当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁？如来人能准确说出去向，则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许人进入物业区域；
如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？”
当来人说明是施工人员，则需核对有无有效的施工证，如有，验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行；如没有出具施工证，则要求其办理有效的施工证后方可进入。

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