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某酒店销售业务考核具体规定(doc 1页)

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绩效考核制度
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酒店销售,销售业务考核,具体规定
某酒店销售业务考核具体规定(doc 1页)内容简介
某酒店销售业务考核具体规定内容提要:
(一)销售报告(小结、计划):
  销售人员每周六上午前须向销售部经理上交两份报告,即一周工作小结及下周工作计划。其中工作小结须对个人本周接待活动情况、拜访客户情形、所签协议单位、综合信息反馈、本人负责口客源动态(入住情况、宴会预订情况、客源流失情况、原因)诸方面进行分析、总结。工作计划即对下周的工作、拜访等提出计划。考核允许一周工作计划项目简明,附于一周工作总结之后,但计划必须有所落实。
  如有重大促销活动、信息等,或领导要求反馈的内容,销售人员也必须书写正式销售报告。
  缺省一份报告,考核20元。上交不及时,报告计划不认真考核5—10元。
(二)市场分析报告:
  销售人员每月15日,须向销售部经理上交一份近期负责口营销分析报告,包括价格(折扣、优惠)、酒店产品组合、客户反馈、市场信息、特别促销建议,着重于酒店竞争分析。
  缺少一份市场报告,考核20元。
(三)值日日记:销售部当日值班人员下午负责处理日常工人,晚间着重:
1、拜访宴会客户、客人,了解宴请双方、标准,反馈信息。
2、到总台了解当日预订进店客人名单情况,协助做晚班港机客人的部分接待工作。
3、重点拜访重点客户(VIP)、酒店同行,做好值日日记。缺少一份日记,考核20元。
(四)销售业绩:
  每月销售内勤将统计销售人员拜访客户数、预订销售额(客房间天数、优惠折扣、餐饮宴会数、大型活动、会议数)与客户投诉情况。

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