某酒店对客优惠权限管理规范(doc 2页)

某酒店对客优惠权限管理规范目录：
一、 优惠权限
二、 减出权限
三、 减出程序（杂项调整）与执行办法
四、 客人没结帐而离开酒店的处理办法

 

 

某酒店对客优惠权限管理规范内容提要：
一、优惠权限：
1、房费（散客）。店级领导享有柜台价100%以内的优惠。酒店值班经理，销售部和前厅部经理及副经理，由酒店根据其实际情况规定相应的优惠权限。销售、预订、前台工作人员按各季节规定的优惠执行；
2、 餐费。店级领导享有标准餐费100%以内的优惠。酒店销售部和餐饮部经理及副经理可按酒店规定，享有相应的优惠权限；
3、 康乐中心。店级领导享有标准收费100%以内的优惠，康乐部和销售部经理及副经理享有酒店规定的相应优惠权限；
4、 商场。店级领导享有商品价格100%以内的优惠。商场部经理可按商品成本价或进价以上的优惠处理；
5、 车队。店级领导享有标准收费100%以内的优惠。车务部经理和车队队长享有标准收费50%以内的优惠；
6、 洗衣。店级领导享有标准收费100%以内的优惠。客务部经理享有酒店规定的相应优惠权限；
二、 减出权限：
1、 房费。店级领导享有全部产生费用的减免权，对于客人有争议的费用，可授于值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限；
2、 电话费。店级领导享有全部产生费用的减免权。可授于值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限；
3、 商务中心。店级领导享有全部产生费用的减免权。可授于值班经理和前厅部经理相应的减免权限；
4、 客房小酒吧、洗衣。店级领导享有全部产生费用的减免权。可授于值班经理、前厅部经理、客房部经理及大堂经理相应的减免权限；
5、 康乐中心。店级领导享有全部产生费用的减免权。可授于值班经理、客房部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限；
6、 餐饮。店级领导享有全部产生费用的减免权。可授于值班经理、客房部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限；

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