公司前厅部员工纪律与行为准则(doc 2页)

公司前厅部员工纪律与行为准则内容提要：
1、每天上班之前，养成习惯阅读告示栏上的新内容。
2、当班期间除紧急情况外，一般不允许打私人电话(私人电话只限于在工作空隙期间，使用指定的后台电话)。
3、对每一位员工制服的提供，旨在保证酒店业所特别要求的干净、整洁。每一位员工的制服写有自己相应的号码。制服应经常换洗，以保证其干净、平整。
4、个人卫生不仅是尖东酒店的标准，同时也是社会的普遍要求。每一位员工应做到：勤洗澡、勤剪指甲、头发梳理整齐;女员工要求有适当化妆，但过分的浓妆却适得其反，只会让客人反感。
5、前厅各个柜台、后台办公室及其它工作场地应保持干净整洁。各种文具报表摆放整齐，同时在每班交接时保证有足够的备用量。
6、经常迟到是绝对不允许的现象。
7、总台应保持每时都有足够人手在岗，按规定一般情况下最少要有两位总台人员值台。
8、当班时不允许用过多时间谈论私人问题。当然，部门经理有兴趣也有义务关心下属的个人问题，但该项讨论仅限于工余时间。
9、如有特殊原因不能上班或要晚到，须事先请示前厅经理或部门主管，以便于人手调配。
10、用餐时间由各部带班主管/领班安排，工作餐地点按规定只限于员工餐厅。
11、公众假期或年假由各部门主管安排，并经前厅经理审批，以上休假须提前做申请，以利人手协调安排。
12、每天上班前须仔细阅读工作交班本，以了解当日工作安排。
13、在工作岗位上，不准吃口香糖等零食。
14、在工作岗位上不准看报纸、杂志、小说等。
15、只准利用休息时间，在员工休息室或更衣室吸烟，严禁在营业场所及其他公众场所吸烟。
16、前厅各工作台或后台办公室除特别批准外，不准摆放食物。
17、除本部门员工外，前厅各工作柜台办公室不允许接待私人访客或其它部门无关人员。

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