酒店暴力事件处理程序(doc 2页)

酒店暴力事件处理程序内容提要：
(一)报警程序员工发现异常情况应：
1.打酒店内线电话报告保安部，报告时不要惊慌，说明本人身份、发现案件的时间、地点及简要情况。
2.保安部人员迅速到达现场，确认后，做好保护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场。
3.视具体情况，由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况。
4.总机值班员接到保安部报警后，立即通知以下人员到场：
1)夜间值班经理、发生以上事件的部门总监、经理。
2)客务总监、驻店经理、总经理。
3)医务室、司机班。

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