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接客人报案工作标准(doc 1页)

所属分类:
酒店管理制度
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相关资料:
客人,工作标准
接客人报案工作标准(doc 1页)内容简介
接客人报案工作标准内容提要:
接到报案
(1)问清报案人姓名、年龄、国籍、单位;
(2)问清发案时间、地点、及其他相关事宜;
(3)立即赶赴现场,划定勘察范围,对现场进行保护;
(4)立即向部门领导汇报。
调查
(1)对案件的知情人、关系人进行访问;
(2)根据情况与涉及人员逐一谈话;
(3)通过访问、谈话列出重点人;
(4)做详细的笔录。

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