康乐部收银员操作规程(doc 1页)

康乐部收银员操作规程内容提要：
  康乐部收银员当班时，一定与上一班收银员清点酒店给予的备用金，并与总出纳兑换好足够的零钱以方便日常营业所需。
1． 确认上一班收银员已退出电脑，并将自己的密码输入电脑。
2． 当收到客人消费单后，尽快完成以下收款步骤：
⑴．与客人确认好其消费凭单上的日期，姓名及消费总额，问清客人以哪种方式付账，明确后再按收费凭单上的单号，消费项目代码及总金额，准确无误地输入电脑。
⑵．如客人以现金方式付账，入电脑后账单的第一联交给客人，第二联将与报表一起转交给夜审，第三联给康体部办公室作内部合计。
⑶．如客人的付账方式为挂房帐，必须请客人出示房卡，确认签名是否一致，确认好离店时间，一般当天离店者不可挂房帐，除非与前台确认客人还未办离店手续，方可给予挂帐。
⑷．如客人付款方式为信用卡付账，因部门没有EDC机，
所以将客人信用卡拿到前厅核查及打印，经客人确认金额后给予签名，收银将账单号及信用卡号码同时输入电脑，收款程序完成后，将持卡人存根联，信用卡及证件交还给客人。

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