酒店工程部维修中心操作规程(doc 2页)

酒店工程部维修中心操作规程内容提要：
报修
1）各业务/行政部门所使用的设备应始终保持完好。设备设施如发现异常情况或出现故障，使用部门首先自行解决，在无法自行解决时，应及时向工程部维修中心报修。
2）一般设备故障报修应由报修部门填写三联《维修请求单》，及时将维修单送交工程部维修中心。
3）《维修单》必须根据所列项目，逐项填写清楚，以便维修人员正携带工具和维修材料。
4）维修中心将收到的《维修请求单》根据工种分派给维修工。
5）各维修组按维修的内容和轻重缓急派员前往维修。
6）客人投诉或应急维修，各部门可暂不填《维修请求单》，由领班用电话向维修中心报修。但电话报修时，要作好电话报修记录。
7）维修中心在接到电话报修时，要认真作好接修记录，然后填好《维修请求单》派员前往检修。
8）维修人员接到维修任务后，必须持《维修请求单》及时赶赴现场进行修理。修理时应查明故障原因，并填入“问题说明”栏。
9）维修完毕要详实填写“完成日期”、“维修说明”、“调换零件”等栏目并请报修部门经办人签字，然后将《维修请求单》缴回维修中心。
10）维修中心每天应把维修情况汇总，填写《应急维修月报表》。

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