健身房服务流程及标准(doc 2页)

健身房服务流程及标准内容提要：
自我检查
做到仪容仪表端庄整洁、符合要求。
备齐各类营业用品
1.仔细检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动部位是否安全可靠；
2.打开空调使室内空气流通。
3.做好场地和设备的清洁工作；
4.清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用品；
5.站立于门口，精神饱满做好迎宾准备。
迎接客人
1、见到客人要主动打招呼，面带微笑、礼貌问好。（您好，欢迎光临）
2、如果是熟悉的客人就称呼客人姓氏并分时段问好（X先生早上好或X先生晚上好）
来宾登记
1、双手将登记表递给客人，面带微笑。（请在这里签名）
2、如果是住店客人。（我可以看一下您的房卡吗？）核对无误后，双手将房卡还给客人(谢谢，请您收好）。
3、将登记表和签字笔收回后摆放在规定的位置。

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