酒店电源中断情况处理程序(doc 1页)

酒店电源中断情况处理程序内容提要：
1、酒店电源供应由于出现故障而突然然中断，大堂经理必须非常冷静控制整个局面； 
保持镇定，不要惊慌失措，冷静处理问题；
2、当值经理必须马上通知工程部和保安部等有关部门； 
马上抢修故障及维持酒店人员安全；
3、当值经理设立一个指挥岗位，任何问题都必须通过大堂副经理解答客人，安抚受惊吓的员工和客人； 
耐心向客人解释，消除客人和员工的疑虑和告知此紧急情况正在抢修中；

 

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