KTV日常管理规范(doc 14页)

KTV日常管理规范内容提要：
一、纪律：
1、为体现对客人的尊重以及确保员工在客人面前的形象，员工上下班应使用指定之员工通道；为避免岗位出现空缺和确认员工是否出勤以及按时上下班，上班以点名为准，下班以签出为准，因此必须准时参加；
2、为鼓励员工积极工作和提供员工和客人沟通的时间，对完成业绩经总办同意，可在8时30分上岗，订房可在9时整上岗，以上二个小时间段上岗的员工必须换好工衣，在人事部签到，准时是体现纪律和个人素质的重要表现，因此各时间段上班的员工必须按时上岗和准时站位，开空卡的排房服务员必须在房门靠门轴的位置站位到客来为止；
3、点名和签出是一项非常严肃的工作，因此不得替人点名和签出以及叫别人点名和签出；
4、为明确责任和保障员工的自身利益以及确保服务质量，上岗前必须检查营业备品以及房内设备是否正常；

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