酒店安全部服务质量不达标扣分标准(doc 2页)

酒店安全部服务质量不达标扣分标准内容提要：
1、停车场车辆停放混乱                                                扣1分
2、对客人使用礼貌用语、应接服务不主动、不规范                        扣1分
3、工作场所存放私人物品                                              扣1分
4、在工作场所遇到宾客不主动问好、礼让                                扣1分
5、接打电话未使用礼貌用语                                            扣1分
6、值班室、办公室物品摆放杂乱，不够清洁                              扣1分
7、大堂门卫站立姿势不正、位置不当                                    扣1分
8、保安员未按规定线路巡逻，投机取巧                                  扣1分
9、没有做到每班规定的巡逻次数                                        扣1分
10、对突发性事件制止不力、处理不当                                   扣2分
11、对衣冠不整的人员进入饭店不加控制                                 扣1分
12、未按规定办理施工单位人员出入登记手续                             扣1分
13、在值岗时，非工作关系观看娱乐和表演                               扣1分
14、处理问题不恰当，造成不必要的摩擦                                 扣1分

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