浴所休息大厅工作规范(doc 1页)
浴所休息大厅工作规范(doc 1页)内容简介
浴所休息大厅工作规范内容提要:
1. 做好客人迎接工作,摆放整理好各种饰物的卫生,调节好区域的温度计光明暗度。
2. 站立姿势标准,站在指定的位置侯客服务。
3. 当客人光临休息大厅时,服务员主动热情地招呼好,问客人数量、金亮得让同来的客人同坐一处。
4. 询问客人是否需要消费,介绍香烟,饮品及茶水,客人点完饮品后立即服务说:“请您稍候”站立服务连续到饮品,不得背对客人。
5. 准确填写好单据并有客人前自己好手牌。
6. 随时撤换烟缸及喝完的饮料瓶(烟缸满三个烟头换一次)。
7. 与客人讲话保持距离,轻声轻语,禁止偷吃客人东西,偷听客人谈话及时帮助客人盖上浴巾。
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1. 做好客人迎接工作,摆放整理好各种饰物的卫生,调节好区域的温度计光明暗度。
2. 站立姿势标准,站在指定的位置侯客服务。
3. 当客人光临休息大厅时,服务员主动热情地招呼好,问客人数量、金亮得让同来的客人同坐一处。
4. 询问客人是否需要消费,介绍香烟,饮品及茶水,客人点完饮品后立即服务说:“请您稍候”站立服务连续到饮品,不得背对客人。
5. 准确填写好单据并有客人前自己好手牌。
6. 随时撤换烟缸及喝完的饮料瓶(烟缸满三个烟头换一次)。
7. 与客人讲话保持距离,轻声轻语,禁止偷吃客人东西,偷听客人谈话及时帮助客人盖上浴巾。
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