楼层服务员管理规范(doc 2页)

楼层服务员管理规范内容提要：
程     序:
1、上班准时打卡，到客房服务中心签到（以服务中心的打锺为准）报导，后吃早餐或到其它岗位，部门（经批准除外）。
2、穿着整齐的工衣（工鞋、工袜）。
3、保持良好的个人卫生，男员工上班前要剃须，妇女员工必须化淡妆。
4、工作场所内不准吃东西，上班时间不准喝酒。
5、工作场所内严禁吸烟（除在规定的地方）。
6、工作期间没有小休。
7、非工作原则不得串楼。
8、下班后不准在酒店逗留，一小时内必须离开工作岗位（经批准或特殊原因除外）。
9、工作期间不准会客。
10、非紧急情况，未经主管以上人员允许，工作期间不准打私人电话。
11、不准擅自离开工作岗位。
12、未经允许不准携带任何物品出酒店。

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