客房部服务工作质量标准(doc 13页)

客房部服务工作质量标准内容提要：
(一)客房部客房服务工作质量标准
　　1、客房设施设备
　　客房设施设备的配备符合五星级标准，能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所，各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。
　　(1)房门
　　A、选材符合五星级标准，与室内装修协调；
　　B、有较好的隔音性能；
　　C、美观光洁，完好无损，开闭自如，无杂音，手感轻松；
　　(2)窗户
　　A、窗户表面光亮，有较好的保温、密封、隔音性能；
　　B、内外层窗帘色彩、图案高档美观，与室内装修协调，有较好的遮光效果；
　　C、完好无损，开闭自如，无杂音；
　　(3)天花板
　　A、有较好的反光、吸音性能；
　　B、表面平整，色彩柔和，无开裂、起皮或掉皮；

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