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酒店洗衣门市服务标准(doc 1页)

所属分类:
酒店管理制度
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相关资料:
酒店,洗衣,服务标准
酒店洗衣门市服务标准(doc 1页)内容简介
酒店洗衣门市服务标准内容提要:
●问候客人
热情问候客人:
您好!欢迎光临!
●确定客人目的
(1)请客人取出需洗的衣物;
(2)清点衣物件数、名称,检查衣物状况;
(3)向客人说明衣物状况,提供专业意见;
(4)填写洗衣单,注明特点及特殊要求;
(5)收取洗衣费用;
(6)将客人取衣联双手送给客人;
(7)登记,打码。
●客人取衣
(1)根据客人取衣联,从衣架上准确取出客人衣物;
(2)为客人说明衣物洗后状况,征询客人意见;
(3)为客人折叠好需折叠的衣物;
(4)将客人衣物和发票双手送回客人。

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