酒店清洁工管理规范(doc 1页)

酒店清洁工管理规范内容提要：
为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规范：
　　1、服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
　　2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、走廊内墙、天花、公用门窗的清洁卫生，及时清运垃圾，达到卫生标准。
　　3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
　　4、在环卫助理员的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的，进行必要的处罚。
　　5、除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影戏哪个环境卫生的个人要及时报告环卫助理员做出处理。
　　6、在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报环卫助理员。
　　7、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
　　8、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取住户反映。工作中一律不准与住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。

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