酒店客房服务量化考核标准(doc 1页)
酒店客房服务量化考核标准(doc 1页)内容简介
酒店客房服务量化考核标准内容提要:
1、卫生打扫:
(1) 住客房25分钟,走客房35分钟。
(2) 加床服务:10分钟。
(3) 夜床服务: 5分钟。
2、 租借物品:5分钟。
3、 补充物品:5分钟
4、 擦鞋服务:每双60分钟(具体情况视客人要求而定)。
5、 查房:
(1) 员工查走客房酒水消耗、物品配备每间3分钟 。
(2) 员工检查空房状态:每间2分钟。
(3) 领班每日查房率100%,住客房检查每间5分钟,走客房检查每间10分钟,空房检查每间2分钟。
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1、卫生打扫:
(1) 住客房25分钟,走客房35分钟。
(2) 加床服务:10分钟。
(3) 夜床服务: 5分钟。
2、 租借物品:5分钟。
3、 补充物品:5分钟
4、 擦鞋服务:每双60分钟(具体情况视客人要求而定)。
5、 查房:
(1) 员工查走客房酒水消耗、物品配备每间3分钟 。
(2) 员工检查空房状态:每间2分钟。
(3) 领班每日查房率100%,住客房检查每间5分钟,走客房检查每间10分钟,空房检查每间2分钟。
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