管家部质检违规处罚条例(doc 3页)

管家部质检违规处罚条例内容提要：
1、宾客住宿后的日常服务不周到                                               扣2分
2、设备设施损坏未及时报工程部                                               扣2分
3、对楼层的一些突发事件没有及时报告或处理不当               扣2分
4、设备物资用品管理不善，物料领用制度不全                       扣2分
5、下班后应关的电灯、自来水未关                                           扣1分
6、楼层钥匙，磁卡保管不善                                                       扣2分
7、服务员未及时归还钥匙                                                           扣1分
8、随意放置或动用客人的物品                                                   扣2分
9、在房内看电视，打私人电话                                                   扣2分
10、对客人遗留物品未及时汇报作妥善安排处理                     扣3分
11、宾客退房未及时进房检查                                                     扣5分
12、未将消费的帐及时报总台                                                     扣5分
13、茶具未按规定消毒                                                                 扣2分
14、管理人员查房不严                                                                 扣2分
15、未按规定开夜床                                                                     扣2分
16、未按规定按时关灯具                                                             扣2分
17、进房搞卫生未将工作车挡门                                                 扣2分

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