您现在的位置: 精品资料网 >> 制度表格 >> 企业管理制度 >> 企业规章制度 >> 资料信息

业主意见调查和回访制度(doc 1页)

所属分类:
企业规章制度
文件大小:
22 KB
下载地址:
相关资料:
业主,意见调查,调查和,回访制度
业主意见调查和回访制度(doc 1页)内容简介
业主意见调查和回访制度内容提要:
一. 客服中心每年至少进行一次业主意见调查,业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:
a) 供电管理;
b) 供水管理;
c) 消防治安管理;
d) 卫生管理;
e) 绿化管理;
f) 公共设施管理;
g) 维修服务;
h) 服务态度。
二. 服务中心对回收的意见表进行统计分析工作,并将结果如调查表的回收份数,总的满意率以及分项满意率,业主对物业管理的意见(共性的意见)等书面报告办公室主任。
三. 对各部门存在问题,办公室主任提出整改意见,责成有关部门限期解决。
四. 对业主的误解,服务中心应进行必要的耐心解释。
五. 对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报,接受监督。

..............................