管家部员工管理规范(doc 2页)

管家部员工管理规范内容提要：
规   范:
1、对人要有礼貌，习惯使用礼貌用语，尊重上司，团结同事。
2、不与来访客人、同事或其它人谈论本部门内部事物，不泄露酒店机密，不传播流言。
3、不搞小圈子主意，不拉帮结派，不得在背后议论或中伤他人。
4、不得与上司、同事或其客人发生争执，不得在公共场合大志喧哗。
5、不得穿拖鞋、背心进入酒店，进出酒店及酒店范围内，必须佩戴好工牌。
6、不经人事部批准，不得让亲属朋友留宿。
7、不得参与打架、斗欧、聚众赌博。
8、当班时不得吸烟、吃零食、看电视、看报纸、睡觉、以及做任何与工作无关的事。
9、非当班时，不得在酒店徘徊逗留。
10、不得在当班时会客，接听私人电话，不得使用客房电讯设备。
11、按时上班，上班时应穿着整洁，精神焕发，随时为客人提供最优质的服务。
12、上班时要按时打卡，不得迟到，早退，不得请人代打卡，代签到。

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