质量管理和质量体系要素指南(doc 19页)
质量管理和质量体系要素指南(doc 19页)内容简介
质量管理和质量体系要素指南目录：
一、范 围
二、引用标准
三、定义
四、管理职责
五、质量体系要素
六、质量体系的财务因素
七、营销质量
八、规范和设计质量
九、采购质量
十、过程质量
十一、过程控制
十二、产品验证
十三、检验、测量和试验设备的控制
十四、不合格品的控制
十五、纠正措施
十六、生产后的活动
十七、质量记录
十八、人 员
十九、产品安全
二十、统计方法的应用
质量管理和质量体系要素指南内容简介：
1.总则
最高管理者对质量方针负责并做出承诺。质量管理包括制定质量方针、目标和职责，并通过质量体系内的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方法来实施的全部管理职能的所有活动。
2.质量方针
组织的管理者应确定质量方针并形成文件，该方针应与组织内的其它方针保持一致。管理者应采取各种必要的措施以保证其质量方针能为本组织的各级人员所理解、实施和评审。
3.质量目标
(1)管理者应将质量的关键要素，如适用性、性能、安全性和可信性的目标及对其所做的承诺写成文件。
(2)应始终重视计算和评估与所有质量要素和目标有关的费用，以使质量损失最小。
(3)各级管理部门应制定与组织的质量方针和其他目标一致的具体质量目标。
4.质量体系
(1)质量体系是实施质量管理所必须的组织结构、程序、过程和资源。
(2)组织的管理者应开发、建立和实施质量体系，以实现所阐述的方针和目标。
(3)所建立的质量体系应根据组织的业务类型选用本标准中适用的要素。
(4)为了提供信任，质量体系应这样运行：
a)质量体系能被人们理解、实施、保持并行之有效；
b)产品确能满足顾客需要和期望；
c)社会和环境两方面的需要都被阐述；
d)重点是问题的预防，而不是依靠事后的检查。
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