前台收银处理流程(doc 2页)

前台收银处理流程内容简介：
　   一.入住程序：
　　1.见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。
　　2.收取客人押金或涮卡。
　　3.开具押金收据单，红色一联交客人保管。
　　4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。
　　5.客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。
　　6.按正常程序拿授权或查止付名单。
　　7.从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。
　　8.如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。
　　9.如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明“入××房”及“付××房”。
　　10.除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
　　二.退房程序：
　　1.向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。
　　2.取出退房客人帐单，等侯管家部的查房通知及总机通知。
　　3.如果客人遗失红色收据单，收银员须在帐单在帐单上注明“红单遗失”字样。

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