外币兑换工作程序(doc 2页)
外币兑换工作程序(doc 2页)内容简介
外币兑换工作程序内容简介:
一、标准:
1、只对住店客人提供外币兑换业务。
2、只接受本代兑点可接受种类的外币。
3、唱收唱付,当面点清。
4、兑换旅行支票,应请兑换人当面复签,复签与初签应一致。
5、现钞用现钞价,支票用买价。支票还应扣千分之七点五,最少扣0.50元贴息。
二、步骤:
(一)现金兑换
1、主动问候客人,了解客人需求。
2、唱收外币,清点复核,并向客人重复一遍。
3、检查外币真伪(所有损坏的外币不能接受,发现伪钞要没收,上报)。
4、正确填制水单(水单银行提供)
*日期 *房号 *外币种类及金额 *牌价(兑换率) *人民币金额(应兑换给客人的金额) *兑换员签名 *证件名称 *号码
5、请客人在水单上签名;填写房号和护照号码。
6、按照水单上的人民币金额取出相应数。
7、唱收客人应得的人民币,同时把水单的客人收执联交给客人留存,并请客人当面复核。
8、向客人道谢。
9、将办理完毕的水单和支票存放在指定的地方。
(二)支票兑换
1、礼貌问候客人,了解客人需求。
2、检查一下客人兑换的支票是否是本兑换点可受理的支票,是否有挂失和区域限制。
3、请客人当面在支票上的指定位置上复签。(如果:客人事先已签好的支票,请客人当面在支票的背面再签一次)
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一、标准:
1、只对住店客人提供外币兑换业务。
2、只接受本代兑点可接受种类的外币。
3、唱收唱付,当面点清。
4、兑换旅行支票,应请兑换人当面复签,复签与初签应一致。
5、现钞用现钞价,支票用买价。支票还应扣千分之七点五,最少扣0.50元贴息。
二、步骤:
(一)现金兑换
1、主动问候客人,了解客人需求。
2、唱收外币,清点复核,并向客人重复一遍。
3、检查外币真伪(所有损坏的外币不能接受,发现伪钞要没收,上报)。
4、正确填制水单(水单银行提供)
*日期 *房号 *外币种类及金额 *牌价(兑换率) *人民币金额(应兑换给客人的金额) *兑换员签名 *证件名称 *号码
5、请客人在水单上签名;填写房号和护照号码。
6、按照水单上的人民币金额取出相应数。
7、唱收客人应得的人民币,同时把水单的客人收执联交给客人留存,并请客人当面复核。
8、向客人道谢。
9、将办理完毕的水单和支票存放在指定的地方。
(二)支票兑换
1、礼貌问候客人,了解客人需求。
2、检查一下客人兑换的支票是否是本兑换点可受理的支票,是否有挂失和区域限制。
3、请客人当面在支票上的指定位置上复签。(如果:客人事先已签好的支票,请客人当面在支票的背面再签一次)
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