市场营销部团队预订工作程序(doc 1页)

市场营销部团队预订工作程序内容简介：
1、及时收阅订房传真、信函                          
（1）到传真室收取传真、信函，认真细致阅读。         
（2）阅读订房传真、信函，理解正确.
（3）弄清订房要求，如有超出本人权限的特殊要求，应向部门经理汇报。             
（4）弄清对方与我店是否已有协议。
（5）弄清付款方式
2、迅速、准确检查客房状况                           
（1）根据预订要求，查阅团队客情一览表
（2）如团队用房量较大，还应与总台预订处确认能否接受预订。
3、接受预订                                    
（1）如有协议，而且对方的要求也符合协议条款，可按要求直接给予确认；如超出协议条款和本人权限，应经请示部门经理后与对方商量，达成一致后再予确认。            
（2）如无协议，应在自己职权范围内与对方就价格、付款方式等进行协商，达成一致后再予确认；如对方要求超出本人权限，应向部门经理请示后再与对方协商，达成一致后再予确认。

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