电话推销工作程序(doc 1页)

电话推销工作程序内容简介：
1、通话前，确定促销对象和目的，拟好有关促销内容和有关数据，备好预订单和笔。
2、向预订处了解客情，明确能否继续接受预订。
3、通话中热情礼貌地简要介绍本酒店情况，诚恳地了解对方要求，准确地做好记录。
4、如有预订，及时填写预订单，务必问清以下内容：
(1) 客人姓名、性别、国籍、人数。
(2) 抵离店时间。
(3) 客户数量及种类。
(4) 房价(如有协议按协议价)。
(5) 付款方式。
(6) 预订人姓名、联系电话、单位名称等。

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