前厅部打字及电脑文字处理服务规程(doc 1页)

前厅部打字及电脑文字处理服务规程内容简介：
1目的
按照客人的要求准确、迅速地打印一些文字材料。
2范围
本规程适用于前厅商务中心。
3程序要求
3.1客人进商务中心，员工马上起立，主动向客人问好，表示欢迎。
3.2询问并确认客人所需服务为打字服务，并主动向客人介绍打字的收费标准。
3.3当客人要求打字或电脑文字处理服务时，应礼貌地请客人入座，并首先通看一遍。
3.4接到原稿应仔细阅读，识别每一个字母和数字，有不清楚的地方马上询问客人，并征求客人对打字的具体要求（比如时间及质量）。
3.5根据原稿的量来估计打字所需的大约时间，并告知客人，如果客人不愿意等，则记下客人的房号或联系电话，可让客人过一会时间来校对原稿。
3.6了解具体要求后，开始打字并排版，要求做到准确、迅速、专业。
3.7打字稿完成后，仔细核对后打印出来，连同草稿一起装入信封。打出样稿后，应主动与客人联系。

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