某酒店礼宾部奖惩制度(doc 2页)

某酒店礼宾部奖惩制度内容简介：
（1）惩罚制度
一 开除 （视情况而定，开除，立即开除）
1.员工操作不当造成客人行李遗失且未能找到。
2.在任何情况下向索取小费。
3.与客人发生争执并发生肢体冲突，造成恶劣影响的。
4.对酒店荣誉，形象造成不良影响。
二 最后警告（做Doorman一个月或罚款200元）
1.行李送错房间，送错车辆，造成严重后果。
2.快递信件等送错房间或部门造成不良后果。
3.遗失酒店贵重物品（万能钥匙，行李房钥匙等）。
4.严重损坏行李车造成无法使用。
三 严重警告（做Doorman半个月或罚款100元）
1.向出租车司机索取佣金。
2.夜班擅离岗，造成严重后果。
3.因争做行李造成不良影响。
4.不服从上级的指示安排。
四 口头警告（3次以上含3次。做Doorman一星期或罚款50元）
1.各种表格未及时登记，遗漏，遗忘的，造成影响。

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